Política de compra
Todas as nossas joias são feitas à mão, portanto, se você solicitar um acessório personalizado, leva 10 dias úteis para ser feito. Os detalhes devem ser coordenados via e-mail: naniriverohechoamano@gmail.com.
Garantia de nossas joias
Damos-lhe uma garantia de 3 meses a partir do momento da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação, como encaixes caídos
Esta garantia não cobre:
1. Desgaste natural sofrido pelo produto devido ao uso.
2. Danos causados por mau uso: Golpes ou rachaduras. Corrente ou pulseira quebrada.
3.Quebra de pedra.
4. Danos devido ao contato com: Cloro, água salgada, produtos químicos, perfumes, cremes e vernizes.
Política de envio
Embarques dentro do Brasil:
Todas as encomendas efetuadas através do nosso website são processadas de segunda a sexta-feira das 9h00 às 17h00. Pedidos enviados após as 13:00 de sexta-feira serão enviados na semana seguinte.
Nossas joias serão enviadas no dia útil seguinte à compra através dos Correios.
Enviamos com a transportadora dos Correios, o número de rastreamento será enviado para o seu e-mail toda vez que você comprar um item em www.mantratallercreativo.com
A Mantra Creative Workshop não se responsabiliza por erros no endereço de entrega fornecido. Lembre-se de verificar se os dados estão corretos antes de efetuar a compra. Caso tenha cometido um erro no endereço, entre em contato conosco através do nosso e-mail naniriverohechoamano@gmail.com
O cliente terá que cancelar qualquer custo de reenvio nesta situação.
Opções de pagamento
Pagamentos no Brasil via Pix.
Pagamentos internacionais via Paypal.
Política de devolução e reembolso
Todas as nossas peças são confeccionadas artesanalmente com o maior cuidado, e queremos que todos fiquem satisfeitos com a compra. Se houver algum problema com seu pedido, envie-nos um e-mail para naniriverohechoamano@gmail.com e entraremos em contato o mais breve possível.
Para garantir que fornecemos serviços de qualidade, revise as seguintes políticas de devolução:
Nossa política de devolução dura até 2 dias após o recebimento da compra. Se você deseja devolver um item, entre em contato conosco antes desse período, pois talvez não possamos processar sua solicitação posteriormente.
Para enviar uma solicitação de devolução, envie-nos um e-mail para naniriverohechoamano@gmail.com e especifique os motivos da devolução dos itens juntamente com o comprovante de compra. Se o item estiver com defeito ou danificado no envio, ou se faltarem itens em sua compra, entre em contato conosco imediatamente e inclua uma foto em seu e-mail.
Depois de enviar uma solicitação, você receberá mais instruções de devolução. Aguarde de 1 a 2 dias úteis para processar sua solicitação. Sua satisfação é nossa prioridade e responderemos o mais rápido possível.
Todas as peças devem ser devolvidas em sua condição original e em sua embalagem original. Você será responsável por pagar todas as despesas de transporte para devolver seu item.
Recomendamos usar um serviço rastreável ou adquirir um seguro de frete, pois não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Assim que recebermos seu item devolvido, enviaremos uma confirmação e daremos crédito à loja ou trocaremos seu item.
Todas as vendas são finais e não oferecemos reembolso no momento.
Se o item foi enviado como presente, verificaremos a compra e forneceremos crédito assim que sua devolução for processada.
Não autorizamos reembolsos de cartão de crédito diretamente com o banco.
Trabalhamos diretamente com os Correios para todos os processos de transporte. Enviaremos uma confirmação quando um item for enviado, mas não nos responsabilizamos por entregas atrasadas, e isso não é motivo para devoluções ou trocas. Se sua entrega estiver atrasada ou faltando, consulte seu número de rastreamento para verificar com o provedor de envio. Se houver algum problema com a data de entrega da sua remessa, entre em contato conosco em naniriverohechoamano@gmail.com
Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida adicional em naniriverohechoamano@gmail.com